FAQ – frågor och svar

Hur loggar jag in?

Svar: Du måste registrera dig som användare först. När ditt konto är aktiverat (du får besked via e-post) loggar du in genom att skriva din e-postadress och ditt lösenord i fälten nere till höger på sidan. Klicka därefter på Logga in.

Vad kan jag göra som registrerad användare?

Svar: Du kan använda Bildbeställnings-formuläret och spara bilder i din personliga bildmapp.

Vattenstämpeln är för dominant på de bilder jag vill använda - går det att få skissbilder utan vattenstämpel?

Svar: Ja, om du redan är känd kund, annars måste bilderna (tyvärr!) förses med vattenstämpel.

Hur många bilder kan jag spara i min bildmapp?

Svar: Så många du vill!

Hur mycket kostar bilden att publicera?

Svar: Det beror på hur bilden ska användas. Se PRISER!

Hur väljer jag sökmetod?

Svar: Vill du se bilder som handlar om Hälso- och sjukvård väljer du den kategorin under tema Samhälle i Snabbsökning. Är det viktigt att bilden visar t ex barnmorskor skriver du barnmorsk* i Sökbegrepp-fältet på första sidan. Tänk på att använda asterisk då en del substantiv är angivna i singular andra i plural. Kanske bilden måste vara från Asien eller mer specifikt Kambodja - det är bara att scrolla ner i Kontinent/land listan och välja Asien (eller Kambodja). Om du vill söka på en viss fotograf t ex eller en kombination av sökord gör du det under Avancerad sökning. Där kan du se hela sökordslistan och markera flera sökord genom att hålla ner Ctrl (PC) eller kommando (Mac) när du klickar.

Kan jag få hjälp att söka?

Svar: Javisst, du får då ett antal bildförslag direkt till din brevlåda. Uppge gärna om din förfrågan är brådskande.

När bilden har både bildnamn och bildnummer och de är olika, vilket ska jag ange vid beställning?

Svar: Du ska alltid ange bildnamn, alltså det nummer som står först.

Kan jag ladda ner högupplösta bilder?

Svar: Nej, bilderna e-postas (eller skickas via ftp) efter att du skickat din Bildbeställning. Se även nästa fråga nedan!

Kan jag ta emot högupplösta bilder via e-post eller FTP?

Svar: Javisst! De flesta bilderna är omsparade från tiff till jpeg kvalitet 11, och det bör inte vara något problem att e-posta eller ladda upp dem. Ett mindre antal bilder skickas som regel alltid via e-post.

Hur ska jag redovisa användningen av de beställda bilderna?

Svar: Din Bildbeställning - där du också redogör för användning - sparas som underlag för fakturering, men skulle storlek och placering av en bild ändras under produktionens gång var god redovisa den använda bilden igen. PHOENIX tar gärna emot ett exemplar av trycksaken när det är möjligt!

Jag beställde bilderna på cd - ska jag skicka tillbaka den?

Svar. Nej, det är inte nödvändigt. Det är dock viktigt att en bild inte lagras digitalt, utan den måste raderas efter avslutad produktion. Vill du använda samma bild vid ett senare tillfälle måste du göra en ny Bildbeställning.